Estudo da eficácia do indicador IMAGDASS na avaliação de desempenho: realidade da gerência executiva do INSS Campo Grande - MS

Resumen

Este artigo tem o objetivo de estudar qual a eficácia do indicador Idade Média do Acervo (IMAGDASS) na Avaliação de Desempenho e Gratificação de Desempenho da Atividade do Seguro Social no Instituto Nacional do Seguro Social, através da realidade da Gerência Executiva em Campo Grande/MS. O levantamento de dados foi realizado por meio de aplicação de questionário acerca da eficácia do indicador explorado e, sobretudo da avaliação de desempenho aplicada aos servidores da carreira do seguro social na Gerência Executiva do INSS em Campo Grande/MS. Após a conceituação dos temas relacionados ao assunto, descreve-se a dinâmica e funcionamento do IMAGDASS e também se apresenta as extrações mensais do indicador nos últimos quatro ciclos em gráficos com a análise das variações. Os resultados possibilitaram concluir que a utilização do indicador tem sofrido distorções que prejudicam a sua eficácia, considerando seu objetivo primordial. Mas, existe a necessidade de seu aprimoramento, ou alterações para o alcance dos objetivos que a instituição persegue, principalmente quanto ao atendimento de excelência que visiona.